Kullanım Şartları

1. Taraflar ve Kabul

Bu Kullanım Şartları, Fırat Yıldırım tarafından işletilen Siranda web sitesi, Müşteri uygulaması, İşletme uygulaması ve bunlarla bağlantılı hizmetlerin (birlikte “Platform”) kullanımını düzenler. Veri sorumlusu iletişim noktası: [email protected] veya [email protected]; 0544 815 39 21; İzmir, Türkiye.

Hesap oluştururken Şartları kabul eden kullanıcılar ile Platformu kullanmaya devam eden ziyaretçiler, kullandıkları özellikler bakımından bu kurallara uymayı kabul eder. Zorunlu tüketici hakları saklıdır.

2. Platformun Rolü

Siranda; işletmelerin profil, hizmet, personel, çalışma saati ve randevu süreçlerini yönetmesine, müşterilerin işletmeleri keşfetmesine ve randevu oluşturmasına aracılık eden bir teknoloji platformudur.

Siranda, işletmenin sunduğu kişisel bakım veya benzeri hizmetin sağlayıcısı değildir. Hizmetin içeriği, fiyatı, süresi, uygunluğu ve işyerinde ifası ilgili işletmenin sorumluluğundadır. Platformda görülen bilgiler işletmelerin beyanları ve sistem kayıtlarından oluşur.

3. Hesap ve Güvenlik

Kayıt ve şifre sıfırlama sırasında telefon numarası SMS ile gönderilen tek kullanımlık kodla doğrulanır. Normal giriş telefon numarası ve şifreyle yapılır. WhatsApp üzerinden OTP doğrulaması kullanılmamaktadır.

Kullanıcı doğru ve kendisine ait bilgiler vermeli; şifresini, telefonuna erişimi ve oturumunu korumalıdır. Şüpheli kullanım gecikmeden iletişim kanallarımıza bildirilmelidir.

Platform hesap açmadan incelenebilir. Randevu oluşturma, favoriler, yorumlar, kişisel randevular ve hesapla ilişkili özellikler için oturum açılması gerekebilir. Hesap açan kişi hukuken işlem yapma ehliyetine sahip olmalı; aksi durumda yasal temsilcisi aracılığıyla hareket etmelidir.

4. İşletme Hesapları

İşletme hesabını oluşturan veya yöneten kişi, işletme ve personel bilgilerini kullanmaya ve Platforma aktarmaya yetkili olduğunu kabul eder. İşletme; hizmet, fiyat, çalışma saati, personel, adres, iletişim ve randevu kurallarını güncel tutar.

Personel erişimi davet ve rol sistemiyle sınırlandırılır. Davet edilen kişinin kayıt olması tek başına işletme verilerine erişim sağlamaz; davetin ayrıca kabul edilmesi gerekir.

İşletme planı veya ek SMS kredisi talep edilen akışlarda ekranda gösterilen güncel kapsam ve ücret esas alınır. Platformda müşteri hizmet bedellerini tahsil eden çevrimiçi ödeme özelliği etkin değildir; müşteri ile işletme arasındaki ödeme işletmenin kendi sürecidir.

5. Randevu, İptal ve Gelmeme

Randevu, işletmenin ayarına göre doğrudan onaylanabilir veya onay bekleyebilir. Uygunluk yeniden kontrol edilir; teknik veya operasyonel nedenle talep reddedilebilir. Kullanıcı güncel durumu randevu ekranından izler.

İptal, değişiklik, en erken rezervasyon ve ileri tarih sınırları işletmenin Platformdaki ayarlarına göre uygulanır. Geç iptal veya gelmeme kaydı işletme müşteri geçmişine işlenebilir; kötüye kullanım halinde işletme yeni randevuları engelleyebilir.

Müşteri uygulamasındaki kişisel randevular kullanıcıya ait özel hatırlatma kayıtlarıdır ve bir Siranda işletmesiyle rezervasyon oluşturmaz.

6. Yorumlar ve Kullanıcı İçeriği

Yorum yalnızca tamamlanmış bir randevuya dayanabilir. Kullanıcı içeriği gerçeğe uygun, hukuka uygun ve üçüncü kişilerin haklarına saygılı olmalıdır; hakaret, tehdit, ayrımcılık, spam veya gereksiz kişisel veri içeremez.

Siranda, şikâyet edilen veya kuralları ihlal eden içeriği inceleyebilir, görünürlüğünü kaldırabilir ve hesabı sınırlandırabilir. İşletmeler yorumlara yanıt verebilir. Kullanıcı, yorumlarda adının görünürlüğünü hesap gizlilik ayarından yönetebilir.

7. Yasak Kullanımlar

• Başkasının hesabına, müşteri kaydına veya işletme verisine yetkisiz erişmek
• Platformu yanıltıcı, hukuka aykırı veya taciz amaçlı kullanmak
• Zararlı yazılım, bot, kazıma veya hizmeti bozacak aşırı trafik üretmek
• Siranda ya da üçüncü kişilere ait marka, içerik veya yazılımı izinsiz kopyalamak
• Güvenlik, kota, erişim veya çok kiracılı veri ayrımını aşmaya çalışmak

8. Fikri Mülkiyet ve Lisans

Siranda markası, uygulama arayüzleri, özgün içerik ve yazılım üzerindeki haklar Siranda veya ilgili hak sahiplerine aittir. Kullanıcıya yalnızca Platformu bu Şartlara uygun biçimde kullanmak için sınırlı, devredilemez bir kullanım hakkı verilir.

Kullanıcı, yüklediği profil ve işletme görsellerini Platformda saklamak, boyutlandırmak ve ilgili profil/randevu yüzeylerinde göstermek için Siranda’ya hizmet süresince gerekli sınırlı izni verir; içeriğin haklarına sahip olmaktan kullanıcı sorumludur.

9. Kullanılabilirlik ve Sorumluluk

Platform bakım, güvenlik, sağlayıcı kesintisi veya mücbir sebep nedeniyle geçici olarak kullanılamayabilir. Kesintisiz, hatasız veya her cihazla sürekli uyumlu çalışma taahhüdü verilmez.

Siranda’nın sorumluluğu, emredici mevzuatın izin verdiği ölçüde, kendi kusurundan kaynaklanan doğrudan zararlarla sınırlıdır. Tüketicinin kanundan doğan seçimlik hakları ve diğer vazgeçilmez hakları bu hükümle sınırlandırılmaz.

10. Askıya Alma, Kapatma ve Silme Talebi

Güvenlik riski, hukuki zorunluluk, ödeme/plan durumu veya Şartların ihlali halinde ilgili özellik ya da hesap geçici olarak sınırlandırılabilir veya kapatılabilir.

Hesap silme seçeneği, kimliği doğrulanmış oturumdan bir veri talebi kaydı oluşturur ve güncel sistemde aynı işlem içinde tamamlanır. Hesap erişimi kapatılır, doğrudan tanımlayıcılar anonimleştirilir ve mevcut oturumlar geçersiz kılınır. Randevu/istatistik yapısı, hukuki yükümlülük ve uyuşmazlık yönetimi için kişiden ayrıştırılmış biçimde korunabilir.

11. Değişiklik, Hukuk ve Başvuru

Maddi değişikliklerde sürüm ve güncelleme tarihi değiştirilir; gerektiğinde Platform içinde yeniden kabul istenir. Önceki işlemlere, gerçekleştirildikleri tarihte yürürlükte olan hükümler uygulanır.

Bu Şartlara Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Tüketici işlemlerinde yetkili tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemeleri dâhil emredici yetki kuralları saklıdır; diğer uyuşmazlıklarda kanunen yetkili mahkeme ve icra dairelerine başvurulur.

Destek ve bildirimler: [email protected] veya [email protected] · 0544 815 39 21